Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.11.2016 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Unikarhu Oy (y-tunnus 2776273-4). Myymme tuotteita Suomessa asuville täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tuotteiden ostaminen

Unikarhu Oy:n tuotteita voit ostaa pääsääntöisesti Unikarhu Oy:n verkkokaupasta. Verkkokauppa löytyy osoitteesta unikarhu.fi. Kaikki ostoksesi vahvistetaan sähköposti-ilmoituksella, mikäli olet antanut sähköpostiosoitteen ostoksesi yhteydessä (ks. alla Tilausvahvistus).

Asiakas sitoutuu tuotteita ostaessaan voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Tuotteet ja tuotteiden hintaan lisättävät postikulut maksetaan verkkokauppaostoksen yhteydessä.

Unikarhu Oy:n verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

• Verkkopankkimaksut seuraavien pankkien verkkomaksupalveluilla:
Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki sekä Ålandsbanken. Käyttäjälle palvelu toimii kuten tavallinen verkkopankkimaksu.

• Maksukortit
Seuraavia maksukortteja voi käyttää Unikarhu Oy:n verkkokaupassa: Visa, Mastercard. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. 

Maksupalvelutarjoaja Paytrail Oyj

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7), joka toimii yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Maksaessasi ostoksesi Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla.

Paytrail välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Huomautustapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan Unikarhu Oy:öön.

Paytrail Oyj-yrityksen tiedot
• Y-tunnus 2122839
• Osoite: Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
• Puhelin: 0207 181830
• www.paytrail.com

Tilausvahvistus

Ostettuasi ja Paytrail Oy:n välitettyä maksun Unikarhu Oy:n tilille (pankista ja korttimaksutavasta riippuen tämä kestää joitakin päiviä) lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

• Erittelyn ostamistasi tuotteista
• Ilmoittamasi tuotteen toimitusosoitteen sekä valitsemasi toimitustavan
• Tuotteiden hinnan arvonlisäveroineen
• Toimituskulut (sisältää pakkaus- ja postikulut)
• Maksamasi kokonaishinnan

Säilytä tilausvahvistus!

Tuotteiden toimitus

Postitamme tuotteet ilmoittamaasi toimitusosoitteeseen, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen saat tilaamasi tuotteen 4-5 arkipäivän kuluessa siitä kun maksu on näkyvissä Unikarhu Oy:n tilillä.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Unikarhu.fi sivun Uutisia-osassa.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Tuotteita ei voi palauttaa yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot
• asiakasnumerosi
• nimesi
• osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• kopio Unikarhu Oy:n toimittamasta tilausvahvistuksesta

Palautusosoite

Unikarhu Oy, Ahertajantie 6 C, 02100 Espoo

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen: asiakaspalvelu@unikarhu.fi .

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Unikarhu Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Unikarhu Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.